Taskey Share est en ligne : le portail client est là

C'est le grand jour. Taskey Share est en ligne.

Nous avons construit Taskey Share pendant plusieurs mois avec des clients pilotes du nettoyage professionnel et du service technique — testé, jeté, reconstruit. À partir d'aujourd'hui, il est disponible pour chaque client Taskey. Sans surcoût, dans chaque plan, sans effort de mise en place.

Ce qu'est Taskey Share

Taskey Share est le portail dans lequel vos donneurs d'ordre voient à tout moment ce qui se passe chez eux. Statut en direct des interventions en cours, preuves de service téléchargées, budgets ouverts, messages — le tout dans une interface navigateur épurée. Pas de barrière de connexion, pas d'installation d'application, pas de formation.

Ce n'est pas un nouveau système que vos clients doivent apprendre. Ce n'est pas un outil supplémentaire à administrer. Il est simplement là dès que vous créez une mission dans Taskey.

Pourquoi nous l'avons construit

Dans presque chaque échange avec nos clients, le même point revenait : « Franchement — on passe la moitié de la journée à donner aux donneurs d'ordre des informations qu'ils pourraient voir eux-mêmes. »

L'équipe a-t-elle commencé aujourd'hui ? Où en est le site ? Où sont les photos de la dernière intervention ? Combien de budget reste-t-il ce mois-ci ? Quand arrive la facture ?

Ces questions ne sont pas déplacées. Elles sont parfaitement légitimes — le client paie pour une prestation. Le problème : chacune coûte du temps au bureau, déconcentre l'équipe terrain et entame la confiance du client quand la réponse tarde.

Taskey Share comble cet écart exactement à l'endroit où l'information existe déjà.

Ce que vos donneurs d'ordre voient maintenant

Statut en direct. Votre client voit en temps réel ce qui se passe sur le site. Quelle intervention est en cours, laquelle est terminée, ce qui est planifié ensuite. L'information vient directement des check-ins NFC et des remontées de statut de votre équipe — il n'a personne à appeler.

Preuves de service. Photos d'intervention, comptes rendus de nettoyage, signalements de défauts, remises — tout est automatiquement rattaché à la bonne mission et consultable par le client. Plus de pièces jointes par mail, plus de PDF en lots en fin de mois.

Budget. Sur les contrats récurrents, le client voit la part du budget mensuel déjà consommée, ce qui reste ouvert, et si quelque chose est sorti du forfait. Transparence totale — la cause la plus fréquente de questions en fin de mois disparaît.

Communication. Les questions rapides sont réglées directement dans le portail — rattachées à la bonne mission, pas perdues dans une chaîne d'e-mails. Votre téléphone reste calme.

Ce qui change pour votre entreprise

Trois choses concrètes.

Premièrement : le bureau reçoit moins d'appels. « Vous venez quand ? » / « C'est fait ? » / « Où sont les photos de vendredi ? » — ces familles de questions s'effacent dès que le client peut voir lui-même.

Deuxièmement : les réclamations deviennent plus rares et plus courtes. Quand le donneur d'ordre peut consulter lui-même les preuves, l'incertitude ne devient pas une réclamation. Et si une discussion arrive, la preuve est posée sur la table, transparente pour les deux parties.

Troisièmement : le commercial a un nouvel argument. « Vous voyez en direct, à tout moment, ce qui se passe chez vous » est un vrai différenciateur face aux entreprises de nettoyage classiques — un poids réel dans les appels d'offres, notamment auprès des property managers et des clients multi-sites qui fonctionnent déjà en mode reporting.

Ce que Taskey Share n'est volontairement pas

Taskey Share n'est pas un second backend pour votre client. C'est une simple couche de visualisation sur ce qui se passe déjà dans Taskey. Le client ne peut rien modifier, rien replanifier, rien déclencher, ne voit aucun prix qu'il ne doit pas voir. Vous gardez le contrôle complet de ce qui est visible et de ce qui ne l'est pas — par donneur d'ordre, par site, par mission.

Nous avons délibérément renoncé à un « portail self-service » dans lequel le client crée lui-même des tickets. Cela aurait déplacé la relation prestation vers une mécanique de tickets. Ni nos clients ni leurs donneurs d'ordre ne le souhaitent.

Comment l'activer

Taskey Share est inclus dès aujourd'hui dans tous les plans — START, GROW, SCALE et Enterprise. Aucun module à ajouter. Aucun contrat supplémentaire. Aucun rendez-vous de mise en place.

Vous activez le portail par donneur d'ordre directement dans Taskey : un clic dans la fiche client, le donneur d'ordre reçoit un e-mail avec son lien personnel, terminé. Pas de mot de passe, pas de compte forcé, pas d'application. On ouvre le navigateur, on est dedans.

Ce qui est visible, vous le pilotez par donneur d'ordre. Ce qui ne doit pas être visible ne l'est pas.

Un mot à nos clients pilotes

Sans nos clients pilotes — au premier rang desquels MG Gebäudeservice à Düsseldorf — Taskey Share aurait été un autre produit. Probablement plus grand, plus compliqué, à essayer de tout résoudre. Au lieu de cela, il est devenu ce qui a fait ses preuves en conditions réelles : étroit, clair, explicable sans formation, et concentré sur le seul point où le bureau et les donneurs d'ordre perdent aujourd'hui le plus de temps.

Merci d'avoir testé avec nous, pour les retours honnêtes et pour les nombreux appels du type « il faut encore changer ça, sinon personne ne l'utilisera. »

Pour démarrer

Si vous utilisez déjà Taskey : Taskey Share est dans votre compte dès aujourd'hui. Activez-le dans la fiche du prochain donneur d'ordre à qui vous alliez justement donner des nouvelles — et envoyez-lui le lien à la place.

Si vous n'utilisez pas encore Taskey : vous pouvez essayer Taskey, Share inclus, gratuitement pendant 30 jours. Configurez-le, créez une mission, envoyez le lien du portail à un client existant. Curieux de savoir ce qu'il en dira.