Secteur · Transports publics & exploitants

Logiciel de nettoyage pour les transports publics, avec preuves infalsifiables.

Les exploitants de transports publics attendent aujourd’hui de chaque prestataire de nettoyage une preuve de service numérique et sans faille. Taskey fournit exactement cette base : pointage infalsifiable, preuve photo et de prestation par station, rapports clairs pour les donneurs d’ordres et une application utilisable sans formation.

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Exigences

Ce que les exploitants de transport attendent aujourd’hui d’un prestataire de nettoyage.

Les entreprises de transport public revoient les exigences contractuelles applicables aux prestations de nettoyage. La question centrale est de savoir si le prestataire peut documenter chaque prestation de manière numérique, traçable et protégée contre toute modification ultérieure.

Taskey couvre précisément ces exigences. Le logiciel a été conçu pour les entreprises de nettoyage intervenant dans des structures complexes telles que gares, stations de métro et RER, dépôts de bus, dépôts d’exploitation et bâtiments administratifs.

✓Pointage personnel infalsifiable des collaborateurs
✓Comparaison entre le plan d’intervention et la prestation réalisée
✓Documentation photo traçable et protégée contre la manipulation
✓Piste d’audit complète des modifications ultérieures
✓Vue par station ou installation, écarts inclus
✓Fonction ticket pour anomalies et réclamations

Pointage

Une preuve personnelle sur site, sans détour.

Chaque collaborateur pointe son arrivée et son départ sur le site via un tag NFC ou un QR code. L’application lie la preuve à l’appareil personnel, à l’horodatage et à l’emplacement de la station. Il en résulte une preuve de présence qui ne peut ni être générée en masse ni à distance.

Pour les gares et installations comportant de nombreux points d’accès, les tags peuvent être posés par zone, niveau ou quai. On obtient ainsi une correspondance précise entre la personne, le lieu et l’heure.

✓Tag NFC ou QR code par station, zone ou quai
✓Horodatage automatique et liaison à l’appareil
✓Blocage des doubles pointages et des saisies à distance
✓Vérification de position optionnelle en garantie supplémentaire

Planifié contre réel

Ce qui était prévu et ce qui a été effectivement livré.

Pour chaque station et chaque cycle de nettoyage, Taskey confronte le plan cible des prestations planifiées à l’état réel. Les donneurs d’ordres voient d’un coup d’œil où les prestations ont été livrées à temps, où il existe des écarts et quelles causes sont documentées.

La vue peut être filtrée par station, par site contractuel ou en vue globale sur l’ensemble des installations. Les écarts sont mis en évidence et peuvent être commentés directement ou convertis en ticket.

Documentation photo

Des images à valeur probante, pas seulement esthétiques.

Les photos sont prises directement dans l’application. Chaque image est liée à l’intervention, à la station, à l’heure et à l’utilisateur. Tout remplacement, ajout ou édition ultérieur en dehors de l’application est rendu visible par des sommes de contrôle et un stockage interne.

Si vous le souhaitez, Taskey peut imposer une preuve avant et après, par exemple pour les nettoyages en profondeur, les nettoyages spéciaux après incidents ou les points de contrôle visuels définis.

✓Prise directement dans l’application, aucun téléversement externe
✓Sommes de contrôle et stockage interne, toute manipulation devient visible
✓Obligation photo avant et après, activable en option
✓Toutes les photos consultables par station et par cycle de nettoyage

Piste d’audit

Toute modification ultérieure reste visible.

Aucune preuve n’est écrasée silencieusement. Lorsqu’une heure, une photo ou un commentaire est modifié après coup, Taskey consigne l’horodatage, l’utilisateur, l’ancienne valeur et la nouvelle valeur. Les donneurs d’ordres peuvent consulter l’historique complet d’un poste.

Les corrections involontaires comme les modifications intentionnelles restent donc traçables à tout moment. Pour la revue contractuelle, cela signifie une sécurité juridique des deux côtés.

Vue par station

Un site, une vue claire.

Chaque station dispose de sa propre vue avec l’état de nettoyage actuel, les dernières interventions, les tâches ouvertes, les anomalies signalées et les collaborateurs affectés. La même vue est accessible à la direction d’exploitation du prestataire et au donneur d’ordres, chacun dans son rôle.

Les partenaires contractuels travaillent ainsi sur une base de données identique. Les questions, les discussions sur les prestations et les contrôles de facturation sont nettement plus rapides.

Rapports et téléchargements

Des rapports en un clic, dans la charte du donneur d’ordres.

Rapports mensuels, rapports contractuels et analyses ponctuelles sont exportés depuis Taskey en PDF ou Excel. Ils contiennent les prestations, les écarts, les photos, la piste d’audit et l’historique des tickets. La mise en page peut être adaptée à la charte graphique du donneur d’ordres.

Les rapports récurrents peuvent être automatisés et envoyés par e-mail à des destinataires définis. Aucun montage manuel n’est nécessaire.

Fonction ticket

Traiter anomalies et réclamations de manière structurée.

Chaque observation sur site, chaque message du donneur d’ordres et chaque réclamation d’un voyageur peut être enregistrée comme ticket. Les tickets sont rattachés à une station, à une zone et éventuellement à un responsable, et créés avec photo, catégorie et échéance.

L’état de traitement est visible en toute transparence pour le donneur d’ordres. Les relances sur les tickets ouverts deviennent inutiles puisque le statut figure dans la vue.

Ergonomie

Moins de clics, plus de temps pour le travail réel.

L’application est conçue pour un personnel de nettoyage rapide, qui ne souhaite pas passer de temps à documenter. Le pointage se fait en quelques secondes via NFC ou QR. Les tâches, photos et commentaires sont visibles sur l’écran d’accueil de la station. Changement de langue, éléments d’interface larges et design épuré assurent la sécurité au quotidien.

Les nouveaux collaborateurs sont opérationnels sans formation. Pour la direction d’exploitation et les donneurs d’ordres, le back-office web fournit filtres, rapports et rôles.

Références et cas d’usage

Sites de transport, gares et structures complexes.

Taskey est utilisé par des entreprises de nettoyage qui interviennent sur des sites de transport, des gares, des dépôts d’exploitation, des bâtiments administratifs et des sites complexes. Sur demande, nous transmettons des références actualisées et un questionnaire complété sur vos exigences techniques.

Si vous préparez un appel d’offres ou une étude de marché et avez besoin de documents techniques, nous les préparons rapidement.

Protection des données

Conforme DSGVO, serveurs en Allemagne.

Toutes les données personnelles sont traitées de manière chiffrée sur des serveurs en Allemagne. Un contrat de sous-traitance est disponible dans le compte. Les rôles et droits sont finement paramétrables par personne, par site et par donneur d’ordres.

L’accès aux preuves est limité aux personnes autorisées, le stockage est infalsifiable et séparé par relation contractuelle.

Questions fréquentes

Ce que les dirigeants veulent savoir maintenant.

Comment Taskey empêche-t-il un pointage en masse ou à distance ?+

Chaque saisie requiert un tap NFC physique ou un scan QR sur le site, associé à un login personnel et à un horodatage. La position de l’appareil peut être vérifiée en option. Les saisies en masse ou à distance sont détectées et journalisées.

Les photos peuvent-elles être remplacées ou modifiées après coup ?+

Les photos sont prises directement dans l’application et stockées en interne. Chaque fichier dispose d’une somme de contrôle. Tout remplacement externe est techniquement détectable et signalé dans la piste d’audit.

Comment le donneur d’ordres voit-il si les prestations ont été livrées comme prévu ?+

Le donneur d’ordres dispose de sa propre vue avec un comparatif plan vs. réel par station et période. Les écarts sont mis en évidence et enrichis de la cause, du commentaire et de la photo.

Les modifications ultérieures sont-elles visiblement documentées ?+

Oui. Toute modification d’une heure, d’une photo ou d’un commentaire est journalisée. Ancienne valeur, nouvelle valeur, horodatage et utilisateur restent visibles en permanence.

Existe-t-il une fonction ticket pour anomalies et réclamations ?+

Oui. Les tickets peuvent être créés par station et zone avec catégorie, photo, échéance et responsable. L’état de traitement est transparent pour le donneur d’ordres.

Quel est le niveau d’ergonomie pour le personnel de nettoyage ?+

L’application est conçue pour une interaction minimale. Pointage, photo et tâches se font en quelques secondes par intervention. Une formation n’est en règle générale pas nécessaire.

Taskey est-il utilisé par des exploitants de transport ou dans des structures comparables ?+

Oui. Taskey est utilisé par des entreprises de nettoyage intervenant sur des sites de transport et des sites complexes. Des références actualisées sont fournies sur demande.

Où les données sont-elles traitées ?+

Exclusivement sur des serveurs en Allemagne. Taskey est conforme DSGVO. Un contrat de sous-traitance est disponible dans le compte.

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